Termini e condizioni di acquisto

Questi termini regolano l'accesso e l'uso del negozio online, l'inoltro degli ordini e le condizioni applicabili ai prodotti offerti.

Gli ordini vengono preparati per la consegna o il ritiro nel comune di Santiago di Cuba. Fuori da tale zona il servizio non è garantito, salvo accordo espresso preventivo.

Gli ordini devono essere effettuati da persone maggiorenni o con capacità legale sufficiente per contrarre e per utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Quando l'ordine include prodotti alcolici, viene richiesta inoltre una conferma specifica della maggiore età prima di completarlo.

• Le fotografie sono indicative e possono presentare differenze di inquadratura o colore rispetto al prodotto fisico.
• Vengono rispettate le caratteristiche essenziali pubblicate nella scheda di ogni prodotto.
• La disponibilità dipende dalle scorte reali al momento della preparazione dell'ordine.
• Nessun prodotto viene sostituito con uno diverso senza informare il cliente e ottenere la sua accettazione.
• Se un prodotto non è più disponibile dopo l'ordine, viene proposta una sostituzione accettata dal cliente, una modifica dell'ordine o il rimborso della parte corrispondente.
• Non sono garantiti colori, dimensioni o dettagli diversi da quelli indicati nella scheda del prodotto.

• I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).
• Non vengono applicate imposte, maggiorazioni o commissioni non mostrate nell'ordine.
• Il costo di consegna può dipendere dalla posizione del destinatario e viene confermato prima del pagamento.
• Il cliente deve conoscere e accettare l'importo totale prima di effettuare il pagamento.
• Qualsiasi equivalenza indicativa in valuta nazionale cubana è un semplice riferimento e non sostituisce il prezzo contrattuale in euro, salvo diversa indicazione espressa del negozio.

1. Il cliente seleziona i prodotti.
2. Inserisce i dati dell'acquirente e del destinatario.
3. Sceglie consegna o ritiro, quando previsto.
4. Invia la richiesta d'ordine.
5. High Class Group conferma disponibilità, costo e tempi applicabili.
6. Il cliente riceve le istruzioni per il pagamento.
7. Effettua il pagamento fuori dal sito con il metodo scelto.
8. Carica la ricevuta del pagamento.
9. OctopusOne Group verifica la ricevuta.
10. Il pagamento risulta confermato.
11. High Class Group prepara e consegna l'ordine.

La semplice creazione di un ordine in attesa non costituisce un'accettazione definitiva né garantisce la riserva illimitata delle scorte.

Il contratto si considera confermato quando ricorrono tutte queste condizioni:

• High Class Group ha confermato la disponibilità e le condizioni operative.
• Il cliente ha accettato l'importo totale e le condizioni applicabili.
• Il pagamento è stato ricevuto e verificato.
• Il cliente ha ricevuto la relativa conferma.

Il contratto non si considera concluso prima che il cliente conosca il costo totale dell'ordine.

I metodi di pagamento attualmente configurati sono manuali:

• Bonifico bancario SEPA.
• PayPal.
• Postepay.
• Altri metodi legittimamente configurati dall'amministrazione del negozio.

• Il pagamento avviene fuori dal sito, con il metodo scelto.
• Il negozio non richiede mai password, PIN o credenziali bancarie.
• Il cliente deve utilizzare esclusivamente i dati di pagamento mostrati all'interno del proprio ordine.
• Prima di pagare deve verificare il beneficiario e la causale indicati.
• OctopusOne Group riceve e verifica il pagamento per conto di High Class Group.
• Un ordine non si considera pagato per il solo fatto di aver caricato una ricevuta.
• La conferma avviene dopo aver verificato l'effettiva ricezione dell'importo.

• La ricevuta deve essere leggibile e corrispondere all'ordine e all'importo indicati.
• Può essere respinta se illeggibile, incompleta, duplicata, alterata o non corrispondente all'importo.
• La falsificazione di ricevute può comportare l'annullamento dell'ordine e l'adozione delle misure del caso.
• Si consiglia di oscurare i dati finanziari non necessari prima di caricare la ricevuta.
• Non vengono mai richieste credenziali, codici di sicurezza o chiavi di accesso.

Le consegne e i ritiri vengono coordinati nel comune di Santiago di Cuba, negli orari di assistenza indicati e previo accordo con il destinatario.

Le condizioni complete sono descritte nella policy specifica: Consegne, ritiri e cancellazioni

• Il cliente può annullare un ordine finché è in attesa di pagamento.
• Dopo il pagamento si applica la policy di consegne, ritiri e annullamenti.
• Restano salvi i diritti previsti in caso di prodotti danneggiati, errati, difettosi o mancanti.
• I rimborsi approvati sono elaborati da OctopusOne Group con il metodo tecnicamente disponibile.
• Non vengono promessi tempi precisi quando dipendono da banche o altri terzi.

• La carta regalo è una carta fisica.
• È disponibile nei valori di 10, 30, 50, 100 e 150 euro.
• Il destinatario la riceve fisicamente tramite consegna o ritiro.
• Il suo valore può essere utilizzato presso High Class Group secondo le condizioni indicate nella sua scheda.

Non si applicano condizioni non pubblicate: non sono indicate date di scadenza, attivazione, frazionamento, rimborso in contanti né regole in caso di smarrimento finché non vengono configurate e pubblicate espressamente.

È vietato:

• L'uso fraudolento del negozio o degli ordini.
• La sostituzione di persona.
• La presentazione di ricevute false o alterate.
• L'accesso non autorizzato al pannello di amministrazione.
• L'interferenza tecnica con l'infrastruttura del sito.
• L'uso di dati di terzi senza la loro autorizzazione.

Il servizio può subire interruzioni per manutenzione, problemi di connettività, cause di forza maggiore o disservizi di servizi esterni.

Tali interruzioni non eliminano le responsabilità obbligatorie né i diritti del cliente sugli ordini già effettuati.

Il trattamento dei dati personali e l'uso dei cookie sono descritti in documenti separati:

Per domande o reclami su prodotti, ordini, consegne o pagamenti:

• +53 54692190
• guillotlamothe99@gmail.com
• Dalle 8:00 alle 18:00, ora di Cuba.

Per questioni tecniche o relative al trattamento dei dati: info@octopusonegroup.com

Indica sempre il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema per poterlo gestire rapidamente.

Questi termini possono essere aggiornati. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio della pagina.

Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati, salvo obblighi di legge.

Ogni ordine resta associato alla versione dei termini accettata al momento dell'acquisto.

La commercializzazione, la preparazione e la consegna dei prodotti sono svolte da High Class Group a Santiago di Cuba, secondo il quadro applicabile alla sua attività autorizzata a Cuba.

Le attività proprie di OctopusOne Group come impresa italiana — infrastruttura digitale, ricezione tecnica dei pagamenti e trattamento dei dati sotto la sua responsabilità — sono soggette alle norme italiane ed europee applicabili.

Nessuna clausola di questi termini priva il consumatore delle tutele obbligatorie che gli spettano in base al suo luogo di residenza abituale.

Non viene stabilito un foro esclusivo che possa eliminare i diritti obbligatori del consumatore. Questo documento è informativo e non costituisce consulenza legale.

Note legali